bk23 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে bk23 কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং বাংলাদেশে অবস্থিত একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।
১. ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে bk23 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") bk23.bet ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") দ্বারা প্রদত্ত বা উৎপন্ন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।
bk23 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে এবং স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
bk23 তিনটি উপায়ে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন; প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন তথ্য; এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
- নিবন্ধন তথ্য: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, নির্বাচিত ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত)।
- পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং/অথবা আমাদের KYC প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয় বয়সের প্রমাণ।
- পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্রদত্ত।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: বার্তা, ইমেইল এবং bk23 গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন তথ্য
- ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস শনাক্তকারী।
- নেটওয়ার্ক এবং সংযোগ ডেটা: IP ঠিকানা, IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান, নেটওয়ার্ক প্রদানকারী এবং সংযোগের ধরন।
- গেমপ্লে এবং লেনদেন লগ: খেলা গেম সেশন, বাজির কার্যকলাপ, জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প — সমস্ত অপারেশনাল, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যা এই নীতির ধারা 5-এ বর্ণিত।
তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য
- পেমেন্ট প্রসেসর নিশ্চিতকরণ: জমা প্রাপ্ত হয়েছে বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়েছে তা যাচাই করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেনের স্থিতি ডেটা।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা ডেটা: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত স্বয়ংক্রিয় KYC চেকের ফলাফল।
- প্রতারণা এবং ঝুঁকি স্ক্রিনিং ডেটা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে প্ল্যাটফর্ম এবং এর খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবাগুলির তথ্য।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
bk23 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। এই নীতির ধারা 4-এ বর্ণিত হিসাবে আমাদের কাছে বৈধ ভিত্তি থাকলেই আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করি।
আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ বজায় রাখতে এবং আপনাকে নিরাপদে লগ ইন করতে সক্ষম করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট উপকরণে আপনার উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
- আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা, প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাই আইন এবং অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
- গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
- প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, বোনাস শোষণ এবং যে কোনো কার্যকলাপ যা প্ল্যাটফর্ম, এর খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ক্ষতি করতে পারে তা সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং অ্যানালিটিক্স: কীভাবে খেলোয়াড়রা সামগ্রিকভাবে bk23 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে, গেমের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং বাংলাদেশে Android ও iOS ডিভাইসে সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
bk23 শুধুমাত্র একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। নিচের তালিকাটি আমাদের প্রাথমিক প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমকে সংশ্লিষ্ট আইনি ভিত্তির সাথে ম্যাপ করে:
৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা
bk23 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রতিটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণেই শেয়ার করি।
পরিষেবা প্রদানকারী
bk23 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়োজিত করে। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং অন্যান্য), KYC এবং পরিচয় যাচাই প্রদানকারী, প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত।
আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রকাশ
bk23 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা আদালতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা bk23-এর সমস্ত বা মূলত সমস্ত সম্পদের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, bk23 দ্বারা ধারণ করা ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।
bk23 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব সরাসরি বিপণন ব্যবহারের জন্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্যান্য বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবে না। আপনার ডেটা আপনার — আমরা কেবলমাত্র আপনি যে পরিষেবার জন্য সাইন আপ করেছেন তা পরিচালনা এবং উন্নত করতে এটি ব্যবহার করি।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bk23 এর প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে, আপনি লগ ইন থাকাকালীন আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার উপর বেনামী সমষ্টিগত অ্যানালিটিক্স সংগ্রহ করতে।
bk23-এ ব্যবহৃত কুকির ধরন:
- প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি রয়েছে যা আপনার পরিদর্শনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত করে নিরাপত্তা টোকেন।
- পছন্দ কুকি: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং প্রদর্শন পছন্দগুলি সংরক্ষণ করে, যেমন নির্বাচিত ভাষা এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস, যাতে সেগুলি সেশনের মধ্যে মনে রাখা যায়।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন পথ সম্পর্কে বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে যা bk23-কে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে লগ ইন করতে বা মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে বাধা দিতে পারে।
৭. ডেটা ধারণ
bk23 ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল যে উদ্দেশ্যে তা পূরণ করতে, প্রযোজ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং বিরোধ সমাধান বা আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে যতটুকু সময় প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা
একটি সক্রিয় খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল ধরে রাখা হয়। এর মধ্যে নিবন্ধন তথ্য, KYC নথি, পেমেন্ট পদ্ধতির রেকর্ড, গেমপ্লে লগ এবং লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত।
বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, bk23 প্রযোজ্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। KYC নথি এবং লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়, যদি না আইন বা চলমান নিয়ন্ত্রক তদন্তের জন্য দীর্ঘ ধারণ সময়কাল প্রয়োজন হয়।
৮. আপনার ডেটা অধিকার
bk23 প্ল্যাটফর্মের একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার রয়েছে। bk23 যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। নীচে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকারগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bk23 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রেখেছে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে bk23 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রেখেছে তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি bk23-কে আপনার সম্পর্কে ধরে রাখা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারটি আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে — bk23 আইন দ্বারা ধরে রাখতে বাধ্য এমন ডেটা মুছতে অক্ষম হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bk23-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করার সময়।
- আপত্তি করার অধিকার: যেখানে bk23 বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। bk23 প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখব।
৯. ডেটা নিরাপত্তা
bk23 প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
আপনার ডিভাইস এবং bk23 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড এক-দিকের ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ বা প্রেরণ করা হয় না।
একটি নিরাপত্তা সমস্যা রিপোর্ট করা
আপনি যদি bk23 প্ল্যাটফর্মে একটি নিরাপত্তা দুর্বলতা আবিষ্কার বা সন্দেহ করেন, বা আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
bk23 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। যেখানে আপনি সরাসরি একটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন (উদাহরণস্বরূপ, সেই প্রদানকারীর নিজস্ব ইন্টারফেসে একটি bKash বা Nagad লেনদেন সম্পন্ন করার সময়), সেই প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি আপনি তাদের কাছে প্রদান করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা নিয়ন্ত্রণ করে।
১১. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক
bk23 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। bk23 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। যদি bk23 সচেতন হয় যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
১২. এই নীতিতে পরিবর্তন
bk23 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা bk23 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
bk23 সম্পর্কে আরও জানতে চান?
প্ল্যাটফর্মের মিশন এবং মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের About Us পৃষ্ঠাটি পড়ুন, অথবা অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পরিদর্শন করুন।
bk23 সম্পর্কে আমাদের FAQ পড়ুন